Category Archives: Pelatihan Front Office Manager

Pelatihan Front Office Manager

Pelatihan Front Office Manager

hotel imagePelatihan Front Office Manager – Front Office yang biasanya dipimpin front office manager merupakan salah satu kekuatan dari bisnis perhotelan. Dalam konteks pengertian hotel, kantor depan merupakan sebuah departemen di hotel yang letaknya di bagian depan dan merupakan salah satu bagian vital  dan paling sibuk di hotel di Hotel.  Biasanya berlokasi tidak begitu jauh dari pintu depan hotel atau lobby.  Secara umum Kantor depan hotel memiliki fungsi- fungsi penting dalam penyelenggaraan hotel secara menyeluruh.Fungsi tersebut diantaranya meliputi, Penjualan kamar mulai dari proses reservasi, check–in dan check out, Penanganan informasi baik dari produk atau pelayanan dan informasi umum di luar, Pengkoordinasian pelayanan tamu (koordinator dari departement lain di hotel) dan Pelaporan status kamar  yang mana status kamar dapat di up date secara manual maupun tersistem.  Departemen  FO (kantor depan) mengemban misi yang sangat vital bagi keberhasilan bisnis hotel karena segala informasi yang dibutuhkan tamu ada sehingga peran Front Office Manager sebagai pucuk pimpinan tertinggi di kantor depan  menjadi sangat penting di Hotel.

Continue reading